[摘要] 近日，市区星湖城业主和小区物业发生纠纷，30多名业主就收垃圾和电梯故障等问题到物业讨说法并拉横幅进行维权，引起社会各方关注。记者了解到，在事件发生后，龙湖区委区 高度重视，龙湖区主要领导 时间赶赴现场并在现场召开协调会，对该宗事件进行应急处置。
近日，市区星湖城业主和小区物业发生纠纷，30多名业主就收垃圾和电梯故障等问题到物业讨说法并拉横幅进行维权，引起社会各方关注。记者了解到，在事件发生后，龙湖区委区 高度重视，龙湖区主要领导 时间赶赴现场并在现场召开协调会，对该宗事件进行应急处置。目前，就业主反映的小区北侧汕充路脏乱差问题，龙湖区珠池街道已组织对星湖城北侧老围墙进行拆除并对围墙后垃圾杂物进行清理。对于业主提出的其它合理诉求，也正在有序地协调和解决中。
据悉，11月5日下午2时左右，珠池街道辖区合信星湖城小区门口，30多位业主聚集在星湖城正门，反映小区物业管理中存在的问题和意见，并拉出两条白布横幅，星湖城保安上前制止，双方引起矛盾冲突。接报后，龙湖区委、区 、辖区街道等主要领导以及龙湖区应急办、公安分局、消防大队、质监分局等部门领导和当地派出所干警 时间赶到现场。龙湖区区长王小辉现场召开协调会，耐心听取业主的合理诉求以及物业管理公司的工作汇报，并就双方争论的垃圾处理、电梯安全、消防安全以及小区业主委员会等焦点问题进行现场协调，提出处置意见，赢得双方理解。截至当天晚上六点半，业主主动协助保安撤下横幅，聚集人群纷纷散去，小区现场恢复正常生活秩序。
针对群众的合理诉求，龙湖区现场成立了处置合信星湖城物业管理矛盾纠纷协调小组，由区委、区 、街道相关负责人牵头，区公安分局、消防大队、质监分局有关领导，以及合信房地产开发公司、住宅物业管理公司和部分业主代表参加，共同协调解决物业管理纠纷问题，在一个星期内提出解决意见。同时，责成物业管理公司本着重建信任、服务业主的原则，广泛征求小区业主意见，在此基础上制定全面整改措施，对目前小区物业管理中存在的问题逐一进行整改，共同打造文明和谐小区。
记者了解到，连日来，龙湖区消防大队已牵头成立两个检查组，从11月6日9时开始对小区消防安全进行全面检查，对查出的风险隐患发出整改通知书，并跟踪落实物业管理公司进行整改；龙湖区质监分局也成立检查组，对小区116栋住户电梯逐个进行检查，并跟踪落实整改措施，确保用户乘梯安全。11月7日下午，珠池街道组织人员对星湖城北侧老围墙进行拆除并对围墙后垃圾杂物进行清理（左上图），面积约2000平方米。
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